Questions fréquentes sur Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge

Les arrivées s’effectuent à partir de 15 h 00 et les chambres doivent être libérées avant 11 h 00. La réception est ouverte 24 h/24 ; les arrivées tardives sont donc possibles. Les clients qui souhaitent un départ tardif peuvent en faire la demande à l’avance ; l’accord dépend de la disponibilité et peut entraîner un supplément.

Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans l’ensemble de l’établissement, offrant un accès Internet illimité dans les chambres et les espaces communs pendant tout le séjour.

Oui, la réception est ouverte 24 h/24, permettant aux clients de s’enregistrer ou de demander de l’aide à tout moment.

Oui, une consigne à bagages sécurisée est mise à disposition gratuitement. Les clients arrivant avant que leur chambre ne soit prête ou partant plus tard peuvent déposer leurs bagages auprès de la conciergerie et les récupérer ultérieurement.

Le Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge est classé 4 étoiles Supérieur et propose des équipements haut de gamme tels qu’un spa et une piscine, de nombreux services et une qualité d’accueil conforme à ce standard.

Le personnel est multilingue : l’anglais est la langue principalement utilisée, mais des membres de l’équipe peuvent également assister les clients en espagnol, français, italien, polonais, roumain et dans d’autres langues afin que chacun se sente bien accueilli.

Oui, le Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge est entièrement accessible aux personnes en situation de handicap, avec des entrées de plain-pied, des ascenseurs desservant tous les étages et plusieurs chambres spécialement aménagées avec douches accessibles de plain-pied, barres d’appui et cordons d’alarme.

Oui, le Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge dispose de 17 salles de réunion et d’événement pouvant accueillir jusqu’à 850 personnes, avec une équipe dédiée, des services de restauration et du matériel audiovisuel.

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Oui, le service en chambre est disponible chaque jour de 12 h 00 à 21 h 30. En dehors de ces horaires, le restaurant et le bar sur place restent ouverts, et le personnel fera son possible pour répondre aux demandes tardives.

Oui, chaque chambre comprend des équipements pour préparer du thé et du café, tels qu’une bouilloire électrique ou une machine espresso, ainsi qu’une sélection gratuite de sachets de thé, capsules de café, lait et sucre.

Oui, toutes les chambres disposent d’un mini-réfrigérateur. Les chambres Standard offrent un réfrigérateur vide pour les effets personnels, tandis que les chambres Executive incluent de l’eau minérale et des en-cas gratuits. Aucun minibar alcoolisé n’est approvisionné, mais la réception peut organiser des articles spécifiques sur demande.

Oui, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux sont fournis dans chaque chambre. Des articles personnels supplémentaires, tels que des trousses dentaires ou des rasoirs, peuvent être remis sur demande.

Oui, chaque chambre est équipée d’un coffre-fort électronique suffisamment grand pour un ordinateur portable et d’autres objets de valeur, mis à disposition gratuitement.

Oui, le service de ménage est assuré chaque jour. Les draps et les serviettes sont changés tous les quelques jours dans le cadre d’une politique écoresponsable, mais du linge propre est disponible sur demande.

Oui, des services de blanchisserie et de nettoyage à sec sont disponibles ; les articles collectés peuvent souvent être restitués le lendemain moyennant un supplément. Un fer et une planche à repasser sont également fournis dans chaque chambre.

Oui, plusieurs chambres communicantes sont disponibles pour les familles ou les groupes. Elles doivent être demandées à l’avance et leur attribution est soumise à disponibilité.

Oui, des lits bébé sont fournis gratuitement pour les enfants de deux ans et moins. Un lit supplémentaire pour un enfant plus âgé ou un troisième adulte peut être installé dans les chambres plus spacieuses, moyennant un supplément ; il est recommandé de prévenir à l’avance.

Non, le Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge ne possède pas de salon Executive ; toutefois, les clients des chambres Executive bénéficient d’équipements en chambre améliorés et d’une remise de 10 % sur la restauration et les boissons au restaurant et au bar.

Le petit-déjeuner n’est inclus que dans certains tarifs ; les clients ayant réservé un tarif chambre seule peuvent acheter le buffet du petit-déjeuner anglais complet moyennant un supplément.

Le petit-déjeuner est servi au restaurant Leo’s de 6 h 30 à 10 h 30 en semaine et de 7 h 00 à 11 h 00 les week-ends et jours fériés.

Oui, le restaurant Leo’s sert une cuisine européenne moderne préparée à partir d’ingrédients frais et de qualité, et est ouvert pour le déjeuner et le dîner.

Le restaurant Leo’s est ouvert pour le déjeuner de 12 h 00 à 17 h 00 et pour le dîner de 17 h 00 à 22 h 00 chaque jour.

Oui, le bar Leo’s est ouvert de 12 h 00 à 0 h 00 du dimanche au jeudi et de 12 h 00 à 1 h 00 les vendredis et samedis. Il propose un large choix de boissons alcoolisées ou non, ainsi que des en-cas légers.

Oui, l’équipe culinaire peut répondre aux régimes végétariens, végétaliens, sans gluten et halal lorsqu’elle en est informée à l’avance.

Oui, un menu pour enfants avec des portions adaptées est disponible ; des chaises hautes et un service de réchauffage de biberons peuvent également être fournis.

Oui, les tarifs flexibles permettent une annulation gratuite dans le délai indiqué, souvent jusqu’à 14 h 00 un ou deux jours avant l’arrivée. Les tarifs non remboursables ne peuvent pas être annulés sans frais.

Non, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, à l’exception des animaux d’assistance certifiés pour les personnes en situation de handicap.

Oui, toutes les chambres et les espaces communs intérieurs sont non-fumeurs ; il est uniquement permis de fumer dans les zones extérieures désignées.

Les enfants de tous âges sont les bienvenus. Un enfant de 12 ans ou moins peut séjourner gratuitement en utilisant la literie existante avec un parent ou un responsable légal. Des lits bébé gratuits sont fournis pour les bébés jusqu’à deux ans. Des lits supplémentaires pour les enfants plus âgés sont disponibles dans les chambres plus spacieuses, moyennant un supplément.

Le client principal doit être âgé d’au moins 18 ans pour s’enregistrer et devra présenter une pièce d’identité avec photo en cours de validité.

Oui, une carte de crédit ou de débit valide est nécessaire à l’enregistrement. Un dépôt de garantie remboursable est préautorisé pour couvrir les frais annexes et est libéré au départ, sous réserve qu’aucun frais supplémentaire n’ait été engagé.

Oui, un départ tardif est possible sur demande et sous réserve de disponibilité. Une extension gratuite d’une ou deux heures peut être accordée si la chambre n’est pas immédiatement requise ; les départs plus tardifs peuvent entraîner un supplément.

Le Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge se trouve à 5–10 minutes à pied de la Tour de Londres, de Tower Bridge et de St Katharine Docks, et permet de rejoindre facilement The Shard, Borough Market, la cathédrale Saint-Paul et le London Eye en transports en commun.

La station de métro la plus proche est Tower Hill (lignes Circle et District), à environ sept minutes de marche. La station DLR Tower Gateway se trouve à environ cinq minutes à pied, et Aldgate East à environ six minutes.

Non, le Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge ne propose pas de navette aéroport dédiée, mais le concierge peut organiser des trajets en transports publics ou en voiture privée.

Depuis l'aéroport de Heathrow, les clients peuvent prendre la ligne Piccadilly puis changer pour les lignes District ou Circle afin de rejoindre la station Tower Hill en environ une heure. Le Heathrow Express jusqu'à Paddington, suivi d'un taxi ou d'une correspondance en métro, est plus rapide mais plus coûteux. Un transfert privé en voiture dure environ 45–60 minutes ; le concierge peut organiser ce service.

Depuis l'aéroport de Gatwick, les clients peuvent prendre un train jusqu'à London Bridge ou Victoria, puis continuer en métro ou en taxi jusqu’au Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge, pour un trajet total d’environ 45–60 minutes. Des transferts privés en voiture, organisés sur demande, durent environ 1 h à 1 h 30.

Non, le Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge ne dispose pas de parking sur place. Quelques places de stationnement payantes dans la rue sont disponibles, et le parking public le plus proche est le Minories Car Park, sur Shorter Street. La zone est soumise au péage urbain en semaine.

Oui, les équipes de la conciergerie et de la réception peuvent organiser des taxis, des transferts aéroport ou une location de voiture pour les clients. Il est recommandé de prévenir à l’avance pour les départs tôt le matin. Des frais s’appliquent.

Oui, ce quartier d’affaires et touristique est généralement bien éclairé et animé en soirée ; il est néanmoins conseillé de prendre les précautions habituelles en ville. Le service de sécurité et le personnel du Leonardo Royal Hotel London Tower Bridge sont disponibles 24 h/24 en cas de besoin.

Oui, les clients bénéficient d’un accès gratuit à une piscine intérieure chauffée de 25 mètres au sein du Rena Health & Leisure Club. Des serviettes et des chaises longues sont fournies.

Oui, le Rena Spa sur place propose un sauna, un hammam, un jacuzzi ainsi qu’une gamme de soins. Il est recommandé de réserver à l’avance.

Oui, un centre de remise en forme entièrement équipé est mis gratuitement à la disposition des clients, du tôt le matin jusqu’en fin de soirée, et des cours occasionnels y sont proposés.

Le Rena Spa, la salle de sport et la piscine sont ouverts de 06 h 30 à 22 h 00 du lundi au vendredi, de 07 h 00 à 22 h 00 le samedi et de 07 h 00 à 21 h 00 le dimanche, avec une dernière admission 30 minutes avant la fermeture. Les enfants de moins de 16 ans peuvent utiliser la piscine uniquement durant les horaires famille : 09 h 00-11 h 30 et 16 h 00-19 h 30.

Oui, les enfants de moins de 16 ans peuvent utiliser la piscine durant les horaires famille (09 h 00-11 h 30 et 16 h 00-19 h 30 chaque jour) s’ils sont accompagnés d’un adulte. En dehors de ces créneaux, l’accès est réservé aux clients de 16 ans et plus. Des serviettes et des aides à la flottabilité sont disponibles sur demande.

Oui, les clients peuvent réserver des massages, des soins du visage et des soins du corps au Rena Spa ; il est conseillé de réserver tôt pour garantir l’horaire souhaité.

Oui, l’équipe de conciergerie peut aider à réserver des visites touristiques, des billets pour les attractions, des restaurants et des moyens de transport.