Questions fréquentes sur Leonardo Royal Hotel London City

Le Leonardo Royal Hotel London City est situé au 8-14 Cooper’s Row, Londres EC3N 2BQ, dans la City de Londres. Il se trouve à seulement 2 minutes à pied de la station de métro Tower Hill et à quelques pas de la Tour de Londres et du Tower Bridge.

L’arrivée s’effectue à 15 h 00 et le départ à 11 h 00.

Oui, il est possible de bénéficier d’une arrivée anticipée ou d’un départ tardif, sous réserve de disponibilité. Veuillez en faire la demande à l’avance ; un supplément peut s’appliquer.

Oui, un Wi-Fi illimité gratuit est disponible dans tout le Leonardo Royal Hotel London City pour tous les clients.

Oui, la réception est ouverte 24 h/24 et 7 j/7 ; une assistance est donc disponible à tout moment, de jour comme de nuit.

Le Leonardo Royal Hotel London City met à disposition 12 salles de réunion et de conférence modulables, un Wi-Fi haut débit gratuit, des bureaux dans les chambres et un service d’impression assisté par la réception, ce qui en fait un choix idéal pour les voyageurs d’affaires.

Oui, les familles sont les bienvenues. Des chambres familiales pouvant accueillir jusqu’à deux adultes et deux enfants sont disponibles, et des lits bébé sont fournis sur demande. Les enfants peuvent également profiter de la piscine pendant des horaires dédiés (sous la surveillance d’un adulte) et le restaurant propose des options pour enfants, faisant du Leonardo Royal Hotel London City un excellent choix pour les familles.

Oui, le Leonardo Royal Hotel London City participe au programme de fidélité Leonardo AdvantageCLUB, qui offre aux membres 10 % de réduction sur les réservations directes, des points pour des nuits gratuites et d’autres avantages exclusifs.

You can request your invoice online by visiting the official Leonardo Hotels invoice request page:
https://business.leonardohotels.co.uk/invoice-request

Nous proposons différents types de chambres pour répondre à tous les besoins : chambres Supérieures (avec lit double, king-size ou deux lits queen), chambres Exécutives et une Suite spacieuse. Certaines chambres Exécutives offrent une vue privilégiée sur la ville ou la Tour de Londres.

Les chambres disposent de tout le nécessaire pour un séjour confortable : climatisation, grand téléviseur à écran plat, coffre-fort, bureau, plateau/bouilloire, salle de bains privative avec articles de toilette haut de gamme et Wi-Fi gratuit.

Oui. Le Leonardo Royal Hotel London City est accessible et propose des chambres spécialement conçues pour les utilisateurs de fauteuil roulant ou les personnes ayant des difficultés de mobilité. Ces chambres offrent un espace supplémentaire pour circuler facilement, un accès sans marche, des salles de bains adaptées (douches accessibles de plain-pied, barres d’appui) et sont idéalement situées près des ascenseurs.

Oui, nous assurons un service d’étage 24 h/24, avec une carte réduite après 22 h 00, afin que vous puissiez dîner dans votre chambre à toute heure.

Oui, le Leonardo Royal Hotel London City propose un service externalisé de blanchisserie et de nettoyage à sec du lundi au samedi, avec un service le jour même en semaine ; des frais s’appliquent.

Oui. Nous fournissons des lits bébé gratuitement (sur demande) et des lits d’appoint peuvent être installés pour les enfants plus âgés, sous réserve de disponibilité (un petit supplément peut être facturé pour un lit d’appoint). Merci de nous prévenir à l’avance ; nous ferons de notre mieux pour répondre aux besoins de votre famille.

Oui, des chambres familiales pouvant accueillir jusqu’à quatre personnes sont disponibles. Bien que le Leonardo Royal Hotel London City ne dispose pas de chambres communicantes, des chambres adjacentes peuvent être demandées à l’avance.

Oui, certaines de nos chambres offrent une vue sur la Tour de Londres, le Tower Bridge ou le panorama urbain de Londres. Pour profiter d’une vue, nous vous recommandons de réserver une chambre Exécutive avec vue, ou de formuler votre souhait lors de la réservation. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, sous réserve de disponibilité.

Les chambres Exécutives sont plus spacieuses que les chambres Supérieures et comprennent des avantages supplémentaires. Dans une chambre Exécutive, les clients bénéficient d’environ 45 m² (contre 35 m² pour une Supérieure), ainsi que de peignoirs et chaussons gratuits. Les hôtes en catégorie Exécutive reçoivent également 10 % de remise sur la restauration, les boissons et les soins spa pendant leur séjour. Les chambres Supérieures sont élégantes et confortables, mais le surclassement en Exécutive apporte ces touches de luxe et ces avantages additionnels.

Non, le petit-déjeuner n’est pas automatiquement inclus dans chaque tarif. Vous pouvez réserver un tarif comprenant notre buffet du petit-déjeuner ou, si votre réservation est en formule chambre seule, ajouter le petit-déjeuner moyennant un supplément.

Le petit-déjeuner est servi dans notre restaurant du lundi au vendredi de 6 h 30 à 10 h 00, et les week-ends ainsi que les jours fériés de 7 h 00 à 11 h 00. Ce large créneau vous permet de commencer la journée tôt ou de profiter d’un matin plus détendu.

Oui, le Leonardo Royal Hotel London City abrite un restaurant sur place, Leo’s Restaurant & Bar. Il offre un cadre élégant avec une carte de cuisine britannique et européenne moderne, ainsi qu’une belle vue sur le mur romain historique de Londres, tout proche.

Oui, en plus du restaurant principal, nous disposons de Leo’s Bar, idéal pour les cocktails et boissons en soirée. Par ailleurs, le Corvo Bar & Café, sur place, sert cafés, encas et collations tout au long de la journée. Les deux espaces offrent un cadre confortable pour se détendre.

Oui, absolument. Notre équipe culinaire se fera un plaisir de répondre aux besoins alimentaires spécifiques : végétarien, végan, sans gluten ou toute autre allergie/préférence. Merci de nous informer de vos exigences, de préférence avant votre arrivée ou à l’arrivée, afin que nous puissions prévoir des options adaptées.

Non, le Leonardo Royal Hotel London City ne sert pas d’afternoon tea.

Oui. Notre restaurant sur place dispose d’un menu enfants avec des plats adaptés, et des chaises hautes sont disponibles pour les tout-petits. Nous nous efforçons de rendre les repas agréables pour les familles ; il suffit d’en informer votre serveur, qui se fera un plaisir de proposer des options pour enfants.

Le Leo’s Restaurant propose une carte internationale moderne. Les clients peuvent y déguster aussi bien un petit-déjeuner anglais complet que des classiques internationaux et des suggestions de saison du chef. L’accent est mis sur des ingrédients frais et de haute qualité, dans un style contemporain et accessible.

Les conditions d’annulation dépendent du plan tarifaire réservé. Les tarifs flexibles permettent généralement une annulation gratuite jusqu’à un ou deux jours avant l’arrivée, tandis que les tarifs prépayés à l’avance peuvent être non remboursables. Veuillez consulter les détails spécifiques de votre réservation ou nous contacter ; nous serons ravis de clarifier la politique applicable.

L’âge minimum requis à l’arrivée est de 18 ans. Les clients de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Une pièce d’identité avec photo valide (passeport ou permis de conduire, par exemple) est requise à l’arrivée pour vérification de l’âge.

Nous n’acceptons pas les animaux de compagnie au Leonardo Royal Hotel London City, à l’exception des animaux d’assistance tels que les chiens guides. Les animaux domestiques ne peuvent pas être hébergés dans les chambres, mais les chiens d’assistance officiellement reconnus sont les bienvenus et notre équipe se fera un plaisir d’aider les hôtes qui en ont besoin.

Oui, les enfants séjournent gratuitement au Leonardo Royal Hotel London City lorsqu’ils utilisent la literie existante dans une chambre partagée avec un parent ou tuteur (dans la limite de l’occupation maximale). Nous ne facturons pas les nourrissons ou jeunes enfants partageant le lit, et nous fournissons des lits bébé sans frais. Veuillez noter que les enfants plus âgés ou les invités supplémentaires nécessitant un lit d’appoint peuvent entraîner un supplément.

Oui, un dépôt remboursable (généralement une pré-autorisation sur carte de crédit) est habituellement demandé à l’arrivée pour couvrir d’éventuels frais annexes. Le montant peut varier, mais il correspond souvent au prix d’une nuit ou à un montant journalier fixe pour le séjour. Cette somme est libérée après le départ si aucuns frais supplémentaires ne sont facturés.

Oui, nous offrons une consigne à bagages gratuite à nos clients. Si vous arrivez avant que votre chambre ne soit prête ou si vous partez tard, vous pouvez laisser vos valises à la bagagerie ou à la réception et explorer Londres l’esprit tranquille.

Non, les réservations ne sont pas transférables.

Les réservations non modifiables ne peuvent pas être changées, tandis que les réservations flexibles peuvent être modifiées auprès du canal de réservation initial ; le tarif sera alors ajusté en conséquence.

La station de métro londonien la plus proche est Tower Hill (lignes District et Circle), à environ 2 minutes à pied du Leonardo Royal Hotel London City. La gare de Fenchurch Street se trouve également à 4 minutes à pied, et la station DLR Tower Gateway (avec des trains pour l’aéroport de London City et les Docklands) est accessible en 5 minutes de marche.

Oui, les déplacements sont très simples. Outre la station de métro Tower Hill et le DLR voisins, plusieurs lignes de bus ainsi que des taxis sont disponibles à proximité immédiate du Leonardo Royal Hotel London City. Vous pouvez rejoindre le West End, Oxford Street ou d’autres grands quartiers en 15 à 20 minutes en transports en commun. Notre concierge reste à votre disposition pour vous indiquer les meilleurs itinéraires.

Depuis Heathrow, les moyens les plus pratiques pour rejoindre le Leonardo Royal Hotel London City sont : le métro londonien (environ 60 minutes) – prendre la Piccadilly Line jusqu’à une correspondance comme South Kensington ou Hammersmith, puis la Circle/District Line jusqu’à Tower Hill ; ou le taxi/la voiture, qui prend environ 45 à 60 minutes selon les conditions de circulation. Le Leonardo Royal Hotel London City ne propose pas de navette gratuite, mais nous pouvons organiser un transfert privé sur demande.

Non, le Leonardo Royal Hotel London City ne propose pas de navette aéroport privée. Toutefois, notre concierge se fera un plaisir d’organiser un taxi ou un transfert en voiture privée. Le Leonardo Royal Hotel London City est également très bien desservi par les transports en commun ; par exemple, vous pouvez nous rejoindre directement depuis Heathrow en métro londonien.

Oui, un parking est disponible à proximité. Bien que le Leonardo Royal Hotel London City ne dispose pas de parking sur place, les clients peuvent utiliser le parking public de Tower Hill, situé à quelques minutes à pied (50 Lower Thames Street). Des frais de stationnement s’appliquent et le Leonardo Royal Hotel London City ne possède malheureusement pas son propre garage.

Oui. Le Leonardo Royal Hotel London City est situé dans la zone centrale soumise à la Congestion Charge. Si vous vous rendez à l’hôtel en voiture en semaine (de 7 h 00 à 18 h 00), vous devrez vous acquitter du péage journalier. (Aucun péage n’est exigé le week-end ou les jours fériés, mais d’autres taxes routières telles que l’ULEZ peuvent s’appliquer.)

Le Leonardo Royal Hotel London City bénéficie d’un emplacement entouré de nombreux sites majeurs de Londres. La Tour de Londres se trouve pratiquement à notre porte (environ 0,2 mile, 5 minutes à pied). Tower Bridge se trouve également à seulement 10 minutes à pied. Le Sky Garden est accessible en 10 minutes de marche, et la cathédrale St Paul ainsi que The Shard sont à quelques minutes en transport. De nombreux pubs, restaurants et la promenade de la Tamise se trouvent également à proximité.

Oui, le quartier autour du Leonardo Royal Hotel London City est très sûr et bien éclairé. Situé au cœur de la City, il est animé par les professionnels et les touristes durant la journée. Le soir, l’ambiance est plus calme, mais le quartier reste sûr et fait l’objet de patrouilles régulières. Comme dans toute grande ville, nous recommandons les précautions habituelles, mais nos hôtes trouvent généralement l’environnement agréable et rassurant.

Oui, le Leonardo Royal Hotel London City abrite le Rena Spa, un centre de bien-être complet. Les clients peuvent se détendre dans le sauna et le hammam, ou réserver un massage ou un soin de beauté auprès de nos thérapeutes professionnels. Une excellente façon de se relaxer après une journée bien remplie à Londres.

Oui, le Leonardo Royal Hotel London City dispose d’une piscine intérieure chauffée de 25 mètres sur place. Elle est accessible à tous les clients de l’hôtel, idéale pour quelques longueurs matinales ou un moment rafraîchissant. L’espace piscine fait partie de nos installations de spa et de club de remise en forme. Des horaires dédiés aux familles s’appliquent en semaine.

Oui, une salle de fitness entièrement équipée est disponible au Leonardo Royal Hotel London City. Elle comprend des appareils cardio modernes, des équipements de musculation et un espace d’étirements. Que vous souhaitiez maintenir votre routine ou simplement vous dégourdir après le voyage, la salle est à la disposition des clients. Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas admis dans la salle de sport.

Oui, les clients du Leonardo Royal Hotel London City bénéficient d’un accès gratuit à nos installations de santé et de loisirs : piscine, salle de sport, sauna et hammam sans supplément. Les soins et massages du spa entraînent toutefois un supplément si vous décidez d’en réserver.

Oui, les enfants de moins de 16 ans peuvent utiliser la piscine, mais uniquement sous la surveillance d’un adulte et durant des créneaux définis. En semaine, des horaires familiaux spécifiques (en milieu de matinée et l’après-midi, par exemple) sont appliqués ; les week-ends et jours fériés, les enfants peuvent nager à tout moment accompagnés d’un parent. Le sauna et le hammam sont généralement réservés aux adultes.

La piscine et la salle de sport sont ouvertes du lundi au vendredi de 6 h 30 à 22 h 00, et les samedis, dimanches et jours fériés de 7 h 00 à 21 h 00. (En semaine, les enfants peuvent nager uniquement pendant les créneaux familiaux mentionnés ci-dessus.) Les horaires des soins varient selon les jours ; le spa propose généralement des rendez-vous du matin jusqu’en début de soirée. La réception du spa pourra vous renseigner sur les horaires précis et effectuer vos réservations.

Oui. En plus des installations habituelles, le Leonardo Royal Hotel London City organise parfois des activités ponctuelles sur place pendant les périodes festives.

Oui, notre concierge se fera un plaisir de vous aider à organiser vos découvertes londoniennes. Qu’il s’agisse de réserver une visite guidée, des billets de théâtre, une table au restaurant ou de fournir des conseils avisés sur les attractions locales, il suffit de demander ; nous veillerons à rendre votre séjour agréable et sans souci.