Questions fréquentes sur Leonardo Hotel London Heathrow Airport

Oui, la réception est ouverte 24 h/24 et 7 j/7 pour accueillir les clients. Ils peuvent ainsi arriver ou obtenir de l’aide à tout moment, de jour comme de nuit, ce qui est particulièrement pratique pour les arrivées tardives ou les départs tôt le matin.

Les arrivées s’effectuent à partir de 15 h 00, et les chambres doivent être libérées avant 11 h 00 le jour du départ. Ce sont nos horaires habituels. La réception étant ouverte 24 h/24, les arrivées tardives, même après minuit, ne posent aucun problème : vous serez accueilli à toute heure.

Oui, le Leonardo Hotel London Heathrow Airport propose une connexion Wi-Fi haut débit gratuite dans tout l’établissement, dans toutes les chambres et les espaces communs. Vous restez ainsi connecté sans supplément pendant tout votre séjour.

Oui, l’établissement appartient à la chaîne Leonardo Hotels, un groupe hôtelier reconnu à l’international. Les hôtes retrouvent ainsi, à Heathrow, le même niveau de service et d’équipements que celui qui fait la réputation de la marque Leonardo.

Oui. L’hôtel s’appelait autrefois Holiday Inn London Heathrow (Bath Road) avant d’être rebaptisé Leonardo Hotel London Heathrow Airport en 2015. Depuis, il est exploité par Leonardo Hotels et propose des prestations et un confort améliorés.

L’hôtel propose plusieurs catégories adaptées à différents besoins : chambres doubles standard, chambres triples standard, chambres king standard et chambres Executive. Toutes sont soigneusement équipées, insonorisées pour le confort et dotées d’aménagements modernes (climatisation, Wi-Fi gratuit, télévisions à écran plat, etc.) afin de garantir un séjour agréable à chaque hôte.

Non, l’hôtel n’effectue pas de change de devises, car il fonctionne sans espèces.

You can request your invoice online by visiting the official Leonardo Hotels invoice request page:
https://business.leonardohotels.co.uk/invoice-request

Oui, toutes les chambres sont insonorisées grâce à des fenêtres à triple vitrage afin de réduire les bruits d’avion et de circulation. Malgré la proximité des pistes d’Heathrow, les clients profitent généralement d’un sommeil paisible. L’hôtel a pris des mesures pour que vous ne soyez pas dérangé par le bruit de l’aéroport.

Les chambres Executive sont équipées d’un minibar, tandis que la réception peut conserver au frais des articles pour les clients des autres catégories, sur simple demande.

Oui, chaque chambre comprend une bouilloire électrique ainsi que du thé et du café gratuits. Vous pouvez donc savourer à tout moment une boisson chaude dans votre chambre ; des tasses, sachets de thé, dosettes de café, du lait et du sucre sont fournis pour votre confort.

Oui, quelques chambres communicantes sont disponibles, idéales pour les familles ou les groupes souhaitant rester proches. Ces chambres sont proposées sous réserve de disponibilité ; il est donc conseillé d’en faire la demande lors de la réservation ou avant l’arrivée, et l’hôtel fera de son mieux pour répondre à vos besoins.

Oui, des lits bébé sont fournis gratuitement sur demande pour les tout-petits, sous réserve de disponibilité. En revanche, l’hôtel ne propose pas de lits d’appoint pour les enfants plus âgés. Les familles peuvent réserver nos chambres triples (qui comprennent un lit supplémentaire) ou demander des chambres communicantes afin que chacun dispose d’un couchage confortable.

Oui, des chambres entièrement accessibles sont prévues pour les personnes à mobilité réduite. Elles disposent de salles de bains adaptées (douches accessibles de plain-pied, barres d’appui) et d’autres équipements pensés pour garantir un séjour confortable. Merci de nous en informer à l’avance afin que nous puissions réserver une chambre adaptée.

Oui, chaque chambre est équipée d’un coffre-fort afin de mettre vos objets de valeur en sécurité et de vous offrir une tranquillité d’esprit pendant votre séjour.

Oui, un service professionnel de blanchisserie et de nettoyage à sec est à la disposition des clients. Si vous devez faire laver ou repasser des vêtements, il suffit d’en informer notre équipe ; un service dans la journée est souvent possible. Cette prestation facilite les séjours prolongés ou professionnels, afin que vous disposiez toujours de vêtements frais.

Oui, l’hôtel possède un restaurant sur place, ainsi qu’un bar. Appelé « Bar and Grill », il sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Les clients peuvent ainsi se restaurer sans quitter l’établissement, du copieux buffet du petit-déjeuner le matin à un large choix de plats à la carte le soir.

Notre restaurant propose un menu varié mêlant classiques britanniques et saveurs internationales. Vous trouverez aussi bien de généreux burgers et des pizzas cuites sur pierre que des salades fraîches, des sandwichs et des grillades. Que vous ayez envie d’un plat anglais traditionnel ou d’une option plus légère et végétarienne, il y a de quoi satisfaire la plupart des goûts tout au long de la journée.

Oui, nous nous ferons un plaisir de répondre aux besoins alimentaires spécifiques. Notre restaurant propose par défaut des plats végétariens et peut préparer des repas sans gluten ou adaptés à d’autres régimes sur demande. Veuillez simplement nous signaler vos exigences (végétarien, végan, sans gluten, etc.) et notre chef veillera à ce que vous disposiez d’options adaptées et savoureuses.

Oui, l’hôtel dispose d’un bar avec service complet sur place. C’est l’endroit idéal pour se détendre avec un verre après un vol ou une longue journée. Le bar propose un large choix de vins, bières, spiritueux et cocktails, et reste ouvert tard en soirée. Vous y trouverez une atmosphère conviviale pour vous relaxer, regarder des événements sportifs en direct à la télévision ou échanger avec d’autres voyageurs.

Non, le petit-déjeuner n’est pas automatiquement inclus dans chaque tarif. Nous proposons des formules chambre seule et des forfaits incluant le petit-déjeuner. Si votre réservation ne comprend pas le petit-déjeuner, vous pouvez toujours ajouter notre buffet du petit-déjeuner moyennant un supplément. Vérifiez bien les détails de votre réservation ; si le petit-déjeuner n’est pas inclus, vous pourrez l’acheter sur place, le matin ou à l’arrivée.

Le petit-déjeuner est servi chaque matin de 6 h 00 à 10 h 00. Nous proposons un généreux buffet composé de plats chauds et froids : œufs, saucisses, bacon, haricots à la sauce tomate et autres incontournables du petit-déjeuner anglais chaud, ainsi que viennoiseries, céréales, yaourts, fruits frais, jus et thé/café. De quoi bien commencer la journée avant un vol ou une réunion.

Oui, un service d’étage est assuré 24 h/24 pour votre confort. Que vous ayez envie d’une collation nocturne après un long vol ou que vous préfériez dîner dans l’intimité de votre chambre, il vous suffit de composer le service d’étage ; notre équipe se fera un plaisir de vous livrer votre commande à toute heure.

Une arrivée anticipée ou un départ tardif peut être organisé, sous réserve de disponibilité, moyennant un petit supplément selon la durée demandée.

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis afin de garantir un environnement confortable et adapté aux personnes allergiques pour tous les hôtes. Seuls les animaux d’assistance (tels que les chiens guides) sont autorisés pour accompagner les personnes en situation de handicap. Nous vous remercions de votre compréhension.

Oui, l’établissement est entièrement non-fumeur. Toutes les chambres et les espaces publics intérieurs sont strictement sans tabac. Les personnes souhaitant fumer peuvent le faire dans les zones extérieures prévues à cet effet. (Des frais de nettoyage approfondi seront appliqués si un client fume dans une chambre, afin de préserver un environnement frais pour le prochain occupant.)

Notre politique d’annulation varie selon le type de tarif réservé. Pour la plupart des réservations flexibles, l’annulation est gratuite jusqu’à une certaine heure (généralement 24 à 48 heures avant la date d’arrivée). Les tarifs non remboursables ou prépayés, eux, ne peuvent être annulés sans frais. Nous vous recommandons toujours de vérifier les conditions d’annulation spécifiques qui figurent sur votre confirmation de réservation.

L’hôtel n’exige pas de dépôt de garantie, mais peut effectuer une préautorisation sur votre carte afin de couvrir d’éventuels frais accessoires durant votre séjour.

L’âge minimum pour séjourner est de 18 ans. Les clients doivent avoir au moins 18 ans pour réserver et occuper une chambre seuls. Une pièce d’identité valide avec photo (passeport ou permis de conduire, par exemple) pourra être demandée à l’arrivée pour vérifier l’identité et l’âge si nécessaire.

Oui, les enfants sont les bienvenus et peuvent séjourner gratuitement lorsqu’ils utilisent la literie existante dans la chambre des parents (en général jusqu’à 12 ans) dans le cadre d’un tarif chambre seule. Aucun supplément n’est donc facturé pour les jeunes enfants partageant le lit des parents. De plus, des lits bébé sont fournis sans frais pour les nourrissons sur demande afin de rendre le séjour des familles le plus confortable possible.

Oui, bien sûr. Nous proposons une consigne à bagages gratuite pour nos clients. Si vous arrivez avant que votre chambre ne soit prête ou si vous avez un vol tardif après le départ, vous pouvez laisser vos valises en toute sécurité à la réception. Notre personnel étiquettera et gardera vos bagages en sécurité, vous permettant d’explorer ou de vous détendre l’esprit tranquille jusqu’à leur récupération.

Non, l’hôtel est entièrement sans espèces. Il n’accepte donc pas les paiements en espèces pour les chambres, le restaurant ou tout autre service. Toutes les opérations doivent être réglées par carte de crédit ou de débit. Cette politique nous permet de garantir un service plus rapide et plus sûr au moment du départ. Merci de prévoir le règlement par carte pour toute dépense pendant votre séjour.

Le Leonardo Hotel London Heathrow Airport se situe tout près de Heathrow : comptez environ 5 minutes de trajet (environ 1,5 km) depuis la zone centrale de l’aéroport. Il est le plus proche des terminaux 2 et 3 (environ 1,5 km). Le terminal 5 se rejoint en une dizaine de minutes en voiture, et le terminal 4 en environ 15 minutes. En résumé, le Leonardo Hotel London Heathrow Airport se trouve juste à l’extérieur de l’enceinte aéroportuaire, ce qui en fait une escale très pratique.

Le Leonardo Hotel London Heathrow Airport se trouve sur Bath Road, juste à l’extérieur de Heathrow ; les clients doivent prévoir un court trajet en bus Heathrow Hoppa ou en taxi (environ cinq minutes, frais applicables).

Non, le Leonardo Hotel London Heathrow Airport ne dispose pas de navette aéroport gratuite. Les hôtes peuvent toutefois utiliser le bus Heathrow Hoppa (service de navette aéroportuaire), qui s’arrête devant l’hôtel moyennant un petit supplément par personne. Des bus publics partent aussi des terminaux de Heathrow et s’arrêtent sur Bath Road (paiement uniquement par carte sans contact ou Oyster). Taxis et services VTC sont également facilement disponibles.

Plusieurs options pratiques s’offrent à vous : • Bus Hoppa : la navette Heathrow Hoppa (petit supplément) dessert directement le Leonardo Hotel London Heathrow Airport depuis chaque terminal. • Bus publics : des lignes régulières partent des stations de bus centrales ou du Terminal 5 et s’arrêtent à proximité, sur Bath Road. • Taxi/VTC : un taxi ou un Uber met généralement 5 à 10 minutes depuis la plupart des terminaux.

Oui, un parking sur place est proposé aux clients pour 15 £ par nuit. Il n’est pas nécessaire de réserver à l’avance : des places sont généralement disponibles. Veuillez noter que ce parking est destiné au stationnement de courte durée pendant le séjour et ne convient pas au stationnement longue durée pendant vos vacances.

L’option la plus rapide est de prendre le Heathrow Express depuis l’aéroport jusqu’à la gare de Paddington ; le trajet dure environ 20 minutes (une courte navette ou un taxi relie l’hôtel au terminal). Vous pouvez aussi emprunter la ligne Piccadilly du métro, accessible depuis Heathrow, qui rejoint le centre de Londres en 45 à 50 minutes environ. La nouvelle Elizabeth Line dessert également le centre de Londres depuis des gares voisines. Les taxis et VTC sont également disponibles, mais le trajet peut prendre de 30 à 60 minutes selon les conditions de circulation.

Le point d’accès ferroviaire le plus proche est l’aéroport de Heathrow lui-même. Le Leonardo Hotel London Heathrow Airport se trouve à courte distance de la station Heathrow Terminals 2 & 3 (ligne Piccadilly du métro et accès Heathrow Express). La gare de Hayes & Harlington, desservie par l’Elizabeth Line vers le centre de Londres, est à environ 15 minutes en voiture de l’hôtel.

Oui, quelques établissements se trouvent à distance de marche : un petit café portugais à deux minutes à pied, un pub britannique à 15 à 20 minutes de marche, ainsi qu’une supérette et des restaurants d’hôtels voisins le long de Bath Road. Bien que le quartier soit principalement hôtelier, vous trouverez ainsi quelques options pour vous restaurer ou faire de petits achats.

Oui, une salle de sport bien équipée est disponible sur place et gratuite pour tous les clients. Elle comprend des appareils de cardio-training et des poids libres afin que chacun puisse maintenir sa routine d’entraînement. La salle est ouverte du petit matin jusqu’en soirée pour plus de flexibilité.

Non, le Leonardo Hotel London Heathrow Airport ne possède pas de piscine. En tant qu’hôtel d’aéroport, il privilégie un hébergement confortable et des services pratiques tels que la salle de sport et le restaurant.

Oui, le Leonardo Hotel London Heathrow Airport dispose d’excellentes installations de réunion : 15 salles pouvant accueillir jusqu’à environ 130 participants au total. Chaque salle est équipée du Wi-Fi, de projecteurs, d’écrans et de la climatisation. L’équipe événementielle se tient à votre disposition pour organiser l’espace ainsi que la restauration ou le matériel nécessaire.

Non, il n’y a pas de centre d’affaires dédié, mais la réception se fera un plaisir d’imprimer, par exemple, vos cartes d’embarquement ou billets.

Il n’existe pas de salle de jeux ni de service de garde sur place, car la majorité des hôtes effectuent de courts séjours aéroportuaires. Les familles sont néanmoins les bienvenues : chaises hautes au restaurant, menu enfant, lits bébé sur demande, et un personnel attentif au confort des plus jeunes.