Questions fréquentes sur Leonardo Hotel London Croydon

Oui, la réception est ouverte 24 h/24 et 7 j/7. Les clients peuvent arriver tard dans la nuit, partir tôt le matin ou solliciter de l’aide à tout moment, bénéficiant ainsi d’un service et d’une sécurité continus.

L’arrivée se fait à partir de 15 h 00 et le départ jusqu’à 11 h 00. Si vous arrivez plus tôt ou souhaitez partir plus tard, l’établissement fera de son mieux pour vous satisfaire (voir options d’arrivée anticipée/départ tardif), mais les horaires standards sont 15 h 00 pour l’arrivée et 11 h 00 pour le départ.

Oui, l’établissement portait autrefois le nom de Jurys Inn Croydon. Il a depuis été rebaptisé sous la marque Leonardo Hotels et propose le même emplacement et le même niveau de service sous sa nouvelle appellation.

Oui, plusieurs salles de réunion et espaces événementiels sont disponibles. Ils sont bien équipés pour accueillir des conférences professionnelles, avec du matériel audiovisuel et un service de restauration afin de garantir le bon déroulement des événements.

Oui, les clients peuvent entreposer leurs bagages en toute sécurité. Si vous arrivez avant que votre chambre soit prête ou partez après le départ, l’équipe se fera un plaisir de garder vos effets sans frais supplémentaires afin que vous puissiez profiter librement de votre journée.

Cet établissement 4 étoiles offre une expérience haut de gamme avec des chambres confortables et de nombreux équipements modernes. Les clients peuvent s’attendre à des standards élevés de service et d’infrastructures correspondant à ce classement.

Vous pouvez joindre l’hôtel par téléphone au +44 (0)20 8448 6000 ou par e-mail à l’adresse cri_operations@leonardohotels.com. L’équipe est disponible 24 h/24 et répondra volontiers à toute question ou demande particulière.

You can request your invoice online by visiting the official Leonardo Hotels invoice request page:
https://business.leonardohotels.co.uk/invoice-request

Oui, le Leonardo Hotel London Croydon propose une connexion Wi-Fi haut débit gratuite dans l’ensemble de l’établissement. Les clients bénéficient d’un accès Internet sans frais dans toutes les chambres et espaces communs pour naviguer, travailler ou regarder du contenu en streaming.

Oui, toutes les chambres sont équipées de la climatisation. Les clients peuvent ainsi régler la température pour un séjour confortable toute l’année.

Oui, chaque chambre comprend un plateau de courtoisie avec bouilloire électrique. Thé, café, lait et sucre sont fournis gratuitement afin que vous puissiez préparer une boisson chaude dans votre chambre.

Non, les chambres standard ne comportent pas de mini-réfrigérateur personnel. Si vous devez conserver des produits au frais (médicaments ou nourriture pour bébé, par exemple), l’équipe pourra les stocker pour vous sur demande.

Oui, un service en chambre est disponible moyennant un supplément de 6 £. Vous pouvez commander plats et boissons durant les heures de service (généralement en journée et en soirée) et profiter d’un repas dans le confort de votre chambre.

Oui, chaque chambre dispose d’un coffre-fort sécurisé. Vous pouvez y ranger en toute sérénité vos objets de valeur, tels que passeports, appareils électroniques ou bijoux.

Oui, des chambres accessibles sont prévues pour les personnes à mobilité réduite ou présentant d’autres handicaps. Elles comprennent des salles de bains adaptées, des portes élargies et un accès sans marche. Il est conseillé de signaler vos besoins lors de la réservation afin qu’une chambre appropriée soit préparée.

Oui, plusieurs hébergements conviennent aux familles, dont certaines chambres plus spacieuses et l’option de chambres communicantes (sous réserve de disponibilité). Des lits d’appoint ou lits bébé peuvent être fournis sur demande. Il est recommandé de formuler ces demandes à l’avance afin que l’équipe puisse les organiser.

Oui, un service de ménage quotidien est assuré dans toutes les chambres. L’équipe remet la chambre en ordre chaque jour, renouvelle les serviettes et veille à ce que vous disposiez de toutes les commodités nécessaires. (Si vous préférez ne pas être dérangé, placez l’étiquette « Ne pas déranger » et demandez le service au moment qui vous convient.)

Le petit-déjeuner n’est pas inclus automatiquement dans tous les tarifs. Vous pouvez réserver une formule comprenant le buffet du petit-déjeuner ou l’ajouter pour un supplément d’environ 16 £ par personne si ce n’est pas déjà prévu. Vérifiez les détails de votre réservation ; si nécessaire, il est possible d’acheter le petit-déjeuner à l’arrivée.

Le petit-déjeuner est servi du lundi au vendredi de 6 h 30 à 10 h 00 et le week-end de 7 h 00 à 11 h 00.

Oui, l’hôtel abrite un restaurant sur place, le Bar and Grill. Ouvert tous les matins pour le petit-déjeuner et le soir pour le dîner, il propose un choix de plats locaux et internationaux.

Oui, le Bar and Grill comprend également un bar où les clients peuvent se détendre autour d’une sélection de vins, bières, spiritueux et cocktails. C’est un lieu agréable pour se relaxer en soirée ou retrouver amis et collègues dans une ambiance informelle.

Oui, le restaurant de l’hôtel propose des plats adaptés à différents régimes. Que vous soyez végétarien, végan ou ayez besoin d’options sans gluten, l’équipe de cuisine se fera un plaisir de vous satisfaire. Il est préférable de prévenir le personnel de vos exigences afin qu’il puisse prévoir des plats appropriés.

Oui, outre le restaurant de l’hôtel, l’établissement se situe au cœur de Croydon, à proximité de nombreux restaurants, cafés et pubs. En quelques minutes à pied, vous trouverez une large gamme de cuisines internationales et de spécialités locales si vous souhaitez dîner à l’extérieur.

L’hôtel offre des options de réservation flexibles, y compris des tarifs entièrement remboursables. Si vous choisissez un tarif annulable, vous pouvez annuler sans frais jusqu’à une certaine échéance (généralement 24 à 48 heures avant l’arrivée). Les conditions pouvant varier selon le tarif, veuillez consulter les détails de votre réservation ou contacter l’hôtel.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis. L’établissement maintient un environnement sans animaux afin de garantir le confort de tous les hôtes. Bien entendu, les animaux d’assistance certifiés, tels que les chiens guides, sont les bienvenus pour accompagner les personnes en situation de handicap.

Oui, l’hôtel est entièrement non-fumeur. Toutes les chambres et les espaces intérieurs sont non-fumeurs. Les personnes souhaitant fumer peuvent le faire à l’extérieur, dans les zones prévues à cet effet.

L’âge minimum pour s’enregistrer est de 18 ans. Les clients de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un parent ou tuteur légal. Une pièce d’identité (passeport ou permis de conduire) pourra être demandée à l’arrivée pour vérifier l’âge.

Oui, l’hôtel s’efforce de répondre aux demandes d’arrivée anticipée et de départ tardif lorsque cela est possible. Ces services dépendent de la disponibilité des chambres et peuvent entraîner un supplément. Il est conseillé de prévenir l’établissement à l’avance ; l’équipe fera de son mieux pour vous aider ou, à défaut, gardera vos bagages en lieu sûr.

L’hôtel accepte les principales cartes de crédit et de débit, dont Visa, MasterCard, American Express, etc. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés. Un dépôt de garantie ou une préautorisation sur carte de crédit peut être requis à l’enregistrement pour couvrir d’éventuels frais annexes.

Oui, bien que l’hôtel ne dispose pas de parking sur place, les clients peuvent utiliser un parking proche. Le Leonardo Hotel London Croydon propose des tarifs préférentiels au Ruskin Square Car Park, situé à environ 5 minutes à pied. Rendez-vous à la réception à votre arrivée pour obtenir un bon ou des instructions ; grâce à la remise de l’hôtel, le stationnement revient actuellement à environ 12 £ par jour (tarif standard 16 £).

Non, l’hôtel ne propose pas de navette privée. Cependant, il est très bien desservi par les transports publics : la gare d’East Croydon, située à proximité, offre des trains directs pour l’aéroport de Gatwick (environ 15 minutes). Le personnel peut également organiser un taxi ou vous conseiller sur les meilleures options pour rejoindre les aéroports londoniens.

Le moyen le plus rapide est le train direct de l’aéroport de Gatwick à la gare d’East Croydon (environ 15 minutes). La gare se trouve à seulement 5 minutes à pied de l’hôtel. Des taxis et services de VTC sont également disponibles à Gatwick et mettent environ 30 à 45 minutes pour rejoindre Croydon, selon les conditions de circulation.

Les clients peuvent facilement rejoindre le centre de Londres en train depuis le Leonardo Hotel London Croydon . La gare d’East Croydon, située à 5 minutes à pied du Leonardo Hotel London Croydon , propose des trains fréquents vers London Victoria ou London Bridge, pour un trajet d’environ 15 à 20 minutes. Il est également possible d’emprunter les tramways ou bus locaux pour rejoindre le métro londonien, mais les trains directs restent l’option la plus rapide et la plus pratique pour se rendre dans le centre-ville.

Oui, le Leonardo Hotel London Croydon est très bien desservi par les transports en commun. Il se trouve à quelques minutes à pied de la gare d’East Croydon, qui propose de nombreuses liaisons National Rail et Thameslink. Un arrêt de tram (« Wellesley Road ») se situe juste devant le Leonardo Hotel London Croydon , et plusieurs lignes de bus passent à proximité. Les déplacements dans Croydon, vers le centre de Londres ou vers d’autres destinations sont ainsi facilités.

Le Leonardo Hotel London Croydon est situé à environ 9 miles (14,5 km) au sud du centre de Londres. En train, le trajet jusqu’à London Victoria ou London Bridge prend environ 15 à 20 minutes. En voiture, comptez 45 à 60 minutes selon les conditions de circulation. Bien qu’il se trouve en dehors du centre-ville, la liaison ferroviaire rapide rend le Leonardo Hotel London Croydon très pratique pour visiter Londres.

Oui, le quartier autour du Leonardo Hotel London Croydon est généralement sûr. L’établissement se trouve dans un secteur animé de Croydon, près du centre-ville, bien éclairé et régulièrement fréquenté. De nombreux clients, y compris des voyageuses seules, se sentent à l’aise pour marcher jusqu’à la gare d’East Croydon même après la tombée de la nuit. Comme dans toute zone urbaine, il est conseillé de rester attentif à son environnement, mais les principaux itinéraires sont fréquentés et surveillés.

L’aéroport principal le plus proche du Leonardo Hotel London Croydon est London Gatwick. Situé à environ 19 miles, Gatwick est facilement accessible en train direct, en environ 15 minutes depuis la gare d’East Croydon. L’aéroport de London Heathrow est plus éloigné (à plus de 20 miles) et le trajet dure généralement une heure ou davantage en voiture ou en transports publics.

Non, le Leonardo Hotel London Croydon ne dispose pas de salle de sport ni de centre de remise en forme sur place ; toutefois, une salle de fitness se trouve à proximité, et la réception peut fournir l’itinéraire ou aider à organiser l’accès à des installations locales.

Non, le Leonardo Hotel London Croydon ne dispose pas de spa ni de centre de bien-être sur place. Si vous souhaitez des soins, l’équipe peut recommander des spas à proximité, à Croydon ou à Londres, pour des massages, soins esthétiques ou autres prestations de bien-être.

Le Leonardo Hotel London Croydon bénéficie d’un emplacement animé offrant de nombreuses possibilités à proximité. Les amateurs de shopping pourront se rendre au Whitgift Centre et au Centrale Mall, à quelques minutes à pied. Pour les spectacles, Fairfield Halls, la salle de concerts et théâtre de Croydon, se trouve tout près. Le Leonardo Hotel London Croydon est également adjacent à la gare d’East Croydon, permettant de rejoindre en 15 minutes les attractions célèbres du centre de Londres, comme le London Eye, les musées et les théâtres du West End. Enfin, Boxpark Croydon, lieu tendance dédié à la restauration et aux événements, se trouve près de la gare et propose une offre culinaire variée ainsi que des animations ponctuelles.

Le Leonardo Hotel London Croydon n’organise pas de divertissements ni d’activités spécifiques sur place, comme des concerts ou des spectacles en soirée. L’espace commun principal est le bar-salon, où les clients peuvent se détendre. Le personnel se tient toutefois à disposition pour suggérer des activités en ville ou aider à réserver des visites et expériences à Londres pendant le séjour.

Oui, les possibilités de shopping sont excellentes à proximité du Leonardo Hotel London Croydon . Le Whitgift Centre et le Centrale Mall se trouvent tous deux à moins de 5 minutes à pied du Leonardo Hotel London Croydon et rassemblent un large éventail de boutiques. La rue piétonne North End de Croydon est également proche, avec des grands magasins et des commerces locaux ; parfait pour les clients souhaitant faire des achats ou trouver l’essentiel durant leur séjour.

Oui. Bien que le Leonardo Hotel London Croydon ne propose pas ses propres excursions, le personnel de la réception se fera un plaisir d’aider les clients à organiser des visites ou à réserver des billets. Que vous souhaitiez découvrir les attractions de Londres, prévoir une excursion à la journée ou réserver un taxi pour un événement, l’équipe du Leonardo Hotel London Croydon peut fournir des informations et vous aider à effectuer vos réservations afin de rendre votre séjour aussi simple et agréable que possible.