Leonardo AdvantageCLUB FAQ

Il suffit de s'inscrire en ligne sur le site Internet des hôtels Leonardo à l'adresse https://www.leonardo-hotels.fr/leonardo-advantage-club. L'adhésion à Leonardo AdvantageCLUB est gratuite.

Après votre inscription, vous recevrez un e-mail de bienvenue. Veuillez noter que cet e-mail contiendra un lien d'activation uniquement si l'inscription a été effectuée à la réception de l'hôtel. En cliquant sur le lien, vous pourrez compléter l'activation de votre compte. Une fois le compte activé, vous pourrez y accéder à partir du site web des hôtels Leonardo.

Si vous perdez ou oubliez votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" en dessous de la boîte de connexion sur le site web de Leonardo Hotels. Vous recevrez un lien de réinitialisation du mot de passe à l'adresse électronique associée à votre compte.

Vous pouvez modifier les détails de votre compte sous l'onglet "Mon compte" en cliquant sur "Modifier" dans le coin supérieur droit.

Une fois inscrit, vous gagnez automatiquement des points pour chaque réservation dans un hôtel Leonardo participant. Les hôtels suivants ne participent pas à Leonardo AdvantageCLUB : Leonardo Kolymbia Resort - Rhodes, Leonardo Crystal Cove Hotel and Spa by the Sea, Leonardo Cypria Bay, Leonardo Laura Beach & Splash Resort, et Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa. Les points ne seront crédités que pour les réservations effectuées via votre compte Leonardo AdvantageCLUB sur le site Internet, par l'intermédiaire de nos centrales de réservation, directement à l'hôtel ou dans les agences de voyage utilisant un système GDS directement connecté aux hôtels Leonardo.

Les points AdvantageCLUB peuvent être échangés dans tous les hôtels pouvant être réservés sur le site Internet de Leonardo Hotels (https://www.leonardo-hotels.com/) et participant au programme AdvantageCLUB.

Non, vous ne pouvez gagner des points que pour des séjours réservés sur la page d'accueil de Leonardo Hotels, dans les centrales de réservation de Leonardo Hotels, directement à l'hôtel ou dans les agences de voyage utilisant un système GDS directement connecté à Leonardo Hotels.

Malheureusement, non. Les points ne peuvent être gagnés que pour les séjours effectués après l'inscription et l'activation du compte AdvantageCLUB.

Pour échanger vos points AdvantageCLUB, connectez-vous à votre compte Leonardo AdvantageCLUB. Lors d'une nouvelle réservation, vous aurez la possibilité de payer en utilisant vos points dans la section paiement. Cette option n'est disponible que si le total de vos points collectés peut couvrir la totalité de la réservation. Si vous n'avez pas suffisamment de points, vous devez utiliser la méthode de paiement habituelle.

Veuillez noter que le nombre de points requis pour l'échange peut varier en fonction de la catégorie d'hôtel, de la période de séjour et de la catégorie de chambre. Seules les réservations à tarif public peuvent être payées avec des points, et l'échange partiel n'est pas possible. 

Vous pouvez vérifier vos points collectés et échangés en vous connectant à votre compte AdvantageCLUB via le site web de Leonardo Hotels (https://www.leonardo-hotels.fr/leonardo-advantage-club). L'onglet "Mon historique" donne un aperçu de tous les points collectés et échangés, ainsi que le solde actuel des points confirmés.

Depuis le 1er janvier 2016, les points restent valables sur le compte du membre pendant 18 mois après le dernier check-out. Chaque nouvelle réservation éligible effectuée au cours de ces 18 mois prolonge la validité de tous les autres points en fonction de la date du dernier check-out. Les points expirés ne peuvent pas être rétablis et les points ne peuvent pas être transférés sur un autre compte de membre. 

Avant le 31 décembre 2015, les points expiraient s'ils n'étaient plus crédités dans un délai d'un an, leur validité étant prolongée jusqu'à un maximum de trois ans pour les nouvelles réservations effectuées dans un délai d'un an.

Vous n'avez le droit de gagner des points que pour une seule chambre, à savoir celle dans laquelle vous avez séjourné. Le même principe s'applique aux réductions. Lorsque vous réservez plusieurs chambres pour la même période, vous ne pouvez bénéficier de la réduction que pour la première chambre réservée.

Unfortunately, no. The discount will be applied only to the first room booked.

Dans votre compte de membre, sous l'onglet "Mes réservations", vous trouverez une liste de toutes vos réservations liées à votre compte de membre. Toutes les réservations effectuées via le site web peuvent être annulées en cliquant sur le bouton "Annuler". Pour toute question, vous pouvez également contacter le service des réservations de l'hôtel concerné.

Veuillez contacter l'équipe d'assistance Leonardo AdvantageCLUB via le formulaire de contact sur le site web (https://www.leonardo-hotels.fr/contact). Nous examinerons votre compte membre et apporterons les corrections nécessaires.

Veuillez vous assurer que votre adhésion a été confirmée et activée au moyen du lien figurant dans votre courriel de bienvenue. Une fois votre adhésion activée, vous pouvez vous connecter en utilisant les informations d'identification choisies lors de votre inscription.

Veuillez contacter l'équipe d'assistance Leonardo AdvantageCLUB via le formulaire de contact sur le site web (https://www.leonardo-hotels.fr/contact). Après avoir vérifié les détails enregistrés dans votre compte (adresse, date d'anniversaire, numéro de téléphone, etc.), nous pouvons vous aider à mettre à jour votre adresse e-mail dans le compte de membre.

Chacun de nos hôtels a ses propres règles et règlements concernant les restaurants et les bars, entre autres. Certains de nos hôtels proposent des cartes que les membres peuvent utiliser pour bénéficier de la réduction. Renseignez-vous auprès de la réception de l'hôtel où vous séjournez pour savoir si ces cartes sont disponibles.

Pour gagner des miles/points pour un séjour qualifiant dans les hôtels Leonardo, vous devez être membre de Leonardo AdvantageCLUB, ainsi que du programme de récompense correspondant. Vous pouvez vous inscrire gratuitement à Leonardo AdvantageCLUB en ligne sur https://www.leonardo-hotels.fr/leonardo-advantage-club. Lors de l'inscription, choisissez la préférence de gain correspondante, en indiquant votre numéro de membre tiers.

Si vous êtes déjà un membre collectant des points AdvantageCLUB mais que vous souhaitez collecter des points avec l'une des options partenaires disponibles à l'avenir, vous devez vous connecter à votre compte membre et modifier votre préférence de gain dans l'onglet "Mon compte".

Les règles relatives aux réservations éligibles restent les mêmes que pour une adhésion à AdvantageCLUB avec des points de préférence de gain.

Vous pouvez passer des miles de récompense Miles & More aux points BahnBonus dans l'onglet " Mon compte " de votre compte AdvantageCLUB. Veuillez noter qu'un changement sera valable pour toutes vos réservations à venir.

En tant que membre d'AdvantageCLUB, vous ne pouvez gagner des points que pour une seule préférence de votre choix pour le même séjour. La préférence peut être modifiée avant un séjour donné en mettant à jour votre profil d'adhérent en ligne.

Il n'est pas possible de convertir des points/miles collectés précédemment en une autre préférence. La nouvelle préférence choisie sera valable pour toutes les réservations futures.

Pour chaque séjour qualifiant dans les hôtels Leonardo en Europe, vous gagnerez 1 Mile de récompense Miles & More pour 1€ dépensé sur le prix de la chambre. Les hôtels suivants sont exclus : Leonardo Cypria Bay, Leonardo Laura Beach & Splash Resort, Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa, Leonardo Crystal Cove Hotel and Spa by the Sea, Leonardo Kolymbia Resort - Rhodes, The Midland, les hôtels Leonardo au Royaume-Uni, les hôtels Leonardo aux Pays-Bas et en Belgique, les hôtels Jury's Inn et les hôtels Apollo.

Pour chaque séjour admissible dans les hôtels Leonardo en Europe, vous gagnerez 1 point BahnBonus pour 1€ dépensé sur le prix de la chambre. Les hôtels suivants sont exclus : Leonardo Cypria Bay, Leonardo Laura Beach & Splash Resort, Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa, Leonardo Crystal Cove Hotel and Spa by the Sea, Leonardo Kolymbia Resort - Rhodes, The Midland, Leonardo Hotels in UK, Leonardo Hotels in the Netherlands & Belgium, Jury's Inn Hotels et Apollo Hotels.

Sous l'onglet "Mon historique", vous avez une vue d'ensemble de tous les points/miles collectés, répartis en fonction de la préférence de gain.

Vos points Reward Miles/BahnBonus seront transférés automatiquement sur votre compte tiers correspondant dans un délai de quatre à six semaines après votre départ.  Veuillez contacter notre équipe d'assistance Leonardo AdvantageCLUB via le formulaire de contact sur le site web (https://www.leonardo-hotels.fr/contact) si vos points/miles n'ont pas été transférés dans ce délai.

Malheureusement, non. Les points/miles ne peuvent pas être crédités si vous n'avez pas été inscrit à notre Leonardo AdvantageCLUB avant votre départ.

Vos points de récompense seront automatiquement transférés sur votre compte de partenariat correspondant dans un délai de quatre à six semaines après votre départ d'un séjour qualifiant. Pour les échanger, veuillez consulter le site web du partenaire correspondant.