Leonardo AdvantageCLUB FAQ

L'adhésion au Leonardo AdvantageCLUB est entièrement gratuite. Cliquez ici pour vous inscrire : Leonardo Advantage Club | Leonardo Hotels.

Après vous être inscrit sur le site Web, vous recevrez un e-mail de bienvenue. Veuillez suivre les instructions contenues dans cet e-mail pour activer votre compte et commencer à profiter de votre adhésion.

Veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable ou de spam. Si l'e-mail ne s'y trouve pas, contactez notre équipe via Contactez-nous | Leonardo Hotels, et nous vérifierons que votre adresse e-mail a été saisie correctement.

Si vous perdez ou oubliez votre mot de passe, veuillez cliquer sur Mot de passe oublié | Leonardo Hotels. Un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte. Le lien est valable pendant une heure maximum.

Vous pouvez modifier les détails de votre compte sous l'onglet "Mon compte" en cliquant sur "Modifier" dans le coin supérieur droit.

Vous gagnez 1 point pour chaque euro dépensé sur les réservations éligibles. Tant que votre adhésion à l'AdvantageCLUB est liée avant le départ, les points seront crédités automatiquement dans les 48 heures. Pour plus de détails sur les séjours éligibles, veuillez vous référer aux conditions générales du Leonardo AdvantageCLUB.

Les points AdvantageCLUB peuvent être échangés dans la plupart de nos hôtels, à l'exception de ceux situés en Grèce et à Chypre. Pour échanger vos points, veuillez vous connecter à votre compte membre avant de vérifier la disponibilité. Les réservations payées avec des points doivent être effectuées en ligne avant l'arrivée à l'hôtel. Vous devez disposer d'un nombre de points suffisant pour couvrir la totalité du coût au moment de la réservation.
1 point vaut 0,08 € lorsqu'il est utilisé pour les tarifs publics.

Les points sont attribués pour les réservations effectuées directement sur notre site Web, par l'intermédiaire de notre équipe de réservation ou directement auprès de l'hôtel. Certaines réservations à tarif d'entreprise effectuées par l'intermédiaire d'agents de réservation d'entreprise peuvent également donner droit à des points. Les points ne sont pas attribués pour les réservations de groupe. Si vous pensez que des points manquent pour un séjour éligible, veuillez remplir le formulaire AdvantageCLUB via Contactez-nous | Leonardo Hotels.

Actuellement, les points ne peuvent pas être cumulés lors d'un séjour dans les hôtels suivants :
Leonardo Cypria Bay
Leonardo Laura Beach & Splash Resort
Leonardo Plaza Cypria Maris Beach Hotel & Spa
Leonardo Crystal Cove Hotel and Spa by the Sea
Leonardo Kolymbia Resort – Rhodes

Malheureusement, non. Les points ne peuvent être gagnés que pour les séjours effectués après l'inscription et l'activation du compte AdvantageCLUB.

Connectez-vous à votre compte AdvantageCLUB : Leonardo Advantage Club | Leonardo Hotels. Cliquez ensuite sur « Mon compte », puis sur « Points ». Vous y trouverez le solde total de vos points ainsi qu'un relevé des points accumulés et utilisés.

Les points expirent après 18 mois d'inactivité suivant votre dernière date de départ. Chaque nouveau séjour prolonge la validité de tous les points de 18 mois supplémentaires, y compris les séjours réservés à l'aide de points.

Lorsque vous réservez via votre compte AdvantageCLUB, vous pouvez gagner des points pour un maximum de cinq chambres par séjour.

La réduction AdvantageCLUB s'applique à un maximum de cinq chambres par réservation lorsque vous êtes connecté à votre compte membre sur le site Web.

Pour annuler une réservation à venir, connectez-vous à votre compte et sélectionnez Mon compte, puis Réservations. Seules les réservations effectuées via le site Web apparaîtront ici. Pour les réservations effectuées par d'autres moyens, veuillez contacter directement la partie concernée.

Veuillez remplir le formulaire AdvantageCLUB via Contactez-nous | Leonardo Hotels. Notre équipe d'assistance examinera votre demande et créditera les points manquants éligibles. Les points peuvent être rétroactifs pour les séjours effectués au cours des 365 derniers jours, à condition que votre adhésion ait été active au moment du séjour et que la réservation donne droit à des points.

Veuillez vous assurer que vous avez saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects. Si vous vous êtes récemment inscrit, assurez-vous que votre compte a été activé à l'aide du lien figurant dans votre e-mail de bienvenue. Si le problème persiste, contactez notre équipe à l'aide du formulaire AdvantageCLUB via Contactez-nous | Leonardo Hotels.

Les membres AdvantageCLUB bénéficient d'une réduction de 15 % sur la nourriture et les boissons dans la plupart des hôtels dont le restaurant appartient et est géré par le groupe Leonardo Hotel. Pour toute question à ce sujet, veuillez contacter directement l'hôtel.
Pour bénéficier de la réduction, veuillez informer l'équipe de l'hôtel que vous êtes membre AdvantageCLUB.

Pour gagner des miles ou des points lors d'un séjour éligible, vous devez être membre AdvantageCLUB et membre du programme partenaire concerné. Lors de votre inscription, sélectionnez votre option de cumul préférée et saisissez votre numéro de membre tiers.

Vous pouvez passer des miles de récompense Miles & More aux points BahnBonus dans l'onglet " Mon compte " de votre compte AdvantageCLUB. Veuillez noter qu'un changement sera valable pour toutes vos réservations à venir.

Vous gagnerez 1 Miles & More pour chaque euro dépensé sur les réservations éligibles. Tant que votre adhésion est liée avant le départ, les miles seront crédités automatiquement dans les 48 heures. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions générales du Leonardo AdvantageCLUB.

Vous gagnerez 1 point BahnBonus pour chaque euro dépensé sur les réservations éligibles. Tant que votre adhésion est liée avant le départ, les points seront crédités automatiquement dans les 48 heures. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales du Leonardo AdvantageCLUB.

Pour vérifier votre solde, veuillez vous connecter à votre compte du programme partenaire concerné. Si vous pensez qu'il manque des points ou des miles pour un séjour, contactez directement le programme partenaire.

Les comptes des programmes partenaires sont généralement mis à jour dans les 48 heures. Si des points ou des miles manquent après ce délai, veuillez contacter le programme partenaire concerné pour obtenir de l'aide.

Malheureusement, non. Les points/miles ne peuvent pas être crédités si vous n'avez pas été inscrit à notre Leonardo AdvantageCLUB avant votre départ.