DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ LEONARDO HOTELS BENELUX

INTRODUCTION

Bienvenue dans la déclaration de confidentialité de Leonardo Hotels Benelux.

Cette déclaration de confidentialité s'applique à tous les services des entreprises faisant partie de Leonardo Hotels Benelux, à l'exception des services pour lesquels il est fait référence à une déclaration de confidentialité s'appliquant spécifiquement à ce service.

Leonardo Hotels Benelux respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente déclaration de confidentialité vous informe de la manière dont nous recueillons et traitons vos données personnelles. Cela inclut lorsque vous, ou quelqu'un en votre nom, effectuez une réservation, nous demande des informations, nous contacte (ou nous vous contactons), utilise nos sites Web ou nos applis, établit des liens vers nos sites Web ou nos applis, se connecte à nous via les médias sociaux, par le biais de notre centre de contact ou de nos hôtels, postule à un emploi ou tout autre engagement que nous avons avec vous (quel que soit votre lieu de résidence). Elle vous informe également de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES

2. LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

3. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES?

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

5. DIVULGATIONS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

8. CONSERVATION DES DONNÉES

9. VOS DROITS LÉGAUX

10. COOKIES ET SUIVI DU SITE WEB

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES

OBJET DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

La présente déclaration de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont Leonardo Hotels Benelux collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de nos relations avec vous, notamment pour vous fournir un hébergement et d'autres services, y compris les données que vous pouvez fournir par le biais de notre site web, y compris par le biais de cookies.

Cette déclaration générale de confidentialité peut être complétée par d'autres avis spéciaux, que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos données et des raisons pour lesquelles nous le faisons (comme pour les membres d'AdvantageCLUB, pour lesquels vous trouverez un avis spécial ici). La présente déclaration de confidentialité complète nos autres avis spéciaux et n'est pas destinée à les remplacer.

CONTROLLER

Leonardo Hotels Benelux est composé de différentes entités juridiques qui sont exploitées par Fattal Netherlands Opcos B.V., Fattal Hotels Management (Belgique) et Leonardo Opco Overamstel B.V.. Leonardo Hotels Benelux fait partie du groupe Fattal Hotels. La présente déclaration de confidentialité est publiée au nom de Leonardo Hotels Benelux. Par conséquent, lorsque nous mentionnons "Leonardo Hotels Benelux", "nous", "notre" ou "nos" dans la présente déclaration de confidentialité, nous faisons référence à la société du groupe Leonardo Hotels responsable du traitement de vos données. Toutes les sociétés de Leonardo Hotels Benelux sont énumérées ici.

Les filiales de Leonardo Hotels Benelux qui exploitent les hôtels dans lesquels vous séjournez ou recevez nos services sont les responsables du traitement des données relatives à la réception de ces services d'hébergement ou autres services. Vous pouvez réserver sur ce site web d'autres hôtels du groupe Fattal Hotels qui ne sont pas exploités par Leonardo Hotels Benelux. Les sociétés qui exploitent ces hôtels sont énumérées ici.

Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le délégué à la protection des données aux coordonnées indiquées ci-dessous :

DÉTAILS
 DE CONTACTAdresse électronique :
privacy@leonardo-hotels.nl / privacy@leonardo-hotels.be

Adresse postale :
Leonardo Hotels BeneluxAttn. Délégué à la protection des données
Staalmeesterslaan 410
1057 PH AMSTERDAM

Les Pays-Bas

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'autorité de protection des données qui nous supervise, en informant l'Autorité néerlandaise de protection des données (Dutch DPA) ; adresse postale :
Autoriteit Persoonsgegevens, PO Box 93374, 2509 AJ Den Haag, Pays-Bas.

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Pour la Belgique, veuillez informer l'autorité belge de protection des données (Belgium DPA) ; adresse postale :

Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, Belgique

www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Toutefois, nous apprécierions de pouvoir traiter vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l'Autorité. Veuillez donc nous contacter ou contacter notre délégué à la protection des données en premier lieu.

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 2 Mars 2022.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

2. LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

On entend par "données personnelles", ou "informations personnelles", toute information concernant une personne et permettant de l'identifier. Les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes) ne sont donc pas des données à caractère personnel.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, le titre, la date de naissance, le lieu de naissance, la nationalité, le numéro de passeport ou de carte d'identité, le sexe et la plaque d'immatriculation du véhicule.

Les données de contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse du domicile, l'adresse électronique, ainsi que les numéros de téléphone et de télécopieur.

Les données relatives aux exigences particulières comprennent les exigences en matière de santé, de handicap, de religion ou de régime alimentaire, uniquement si vous nous informez de vos besoins particuliers et si vous nous fournissez ces informations.

Les données relatives aux réservations et aux transactions comprennent les détails du compte bancaire ou de la carte de paiement et les détails relatifs aux paiements, l'objet du séjour et d'autres détails relatifs à vos réservations, aux séjours et aux autres services que vous avez achetés auprès de nous, ainsi que les commentaires et les réponses aux enquêtes que vous avez fournies concernant notre service.

Les données techniques de votre visite sur ce site web comprennent votre adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions de plug-in de navigateur, le système et la plate-forme d'exploitation et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

Les données d'AdvantageCLUB et autres données de profil comprennent votre adresse électronique enregistrée pour l'AdvantageCLUB et votre mot de passe, votre numéro de membre d'AdvantageCLUB utilisé pour les services qui vous sont fournis dans le cadre de programmes partenaires (par exemple, Miles & More), vos intérêts et préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes. Si vous êtes membre d'AdvantageCLUB, veuillez également consulter la déclaration de confidentialité des données relatives à l'adhésion à Leonardo AdvantageCLUB, qui couvre plus en détail tous les aspects de notre traitement des données relatives à AdvantageCLUB et qui prévaut sur la présente déclaration de confidentialité pour les questions relatives à AdvantageCLUB.

Les données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez nos services ou dont vous vous reliez à nous via les médias sociaux et notre site web.

Nous ne collecterons pas toutes les données susmentionnées dans chaque cas, mais uniquement les données requises pour les motifs juridiques spécifiques.

Dans des circonstances normales, nous ne collecterons des catégories particulières de données personnelles vous concernant (y compris des détails sur vos croyances religieuses ou des informations sur vos besoins en matière de santé et vos handicaps ("données relatives à des exigences particulières") que dans la mesure où elles sont fournies volontairement par vous ou en votre nom et où elles sont nécessaires pour répondre à vos besoins pendant votre séjour chez nous ou toute autre utilisation de nos installations ou services. Toutefois, nous pouvons également avoir besoin de traiter ces informations en cas d'accident ou d'urgence médicale ou autre pendant votre séjour ou votre utilisation de nos installations.

Nous obtenons des informations limitées sur les enfants qui ont réservé un séjour dans nos hôtels (nombre, âge et, lorsque la loi l'exige, d'autres données telles que le nom, la date de naissance, le lieu de naissance).

SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS DE DONNÉES PERSONNELLES

Si nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou des conditions d'un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir un hébergement ou nos autres services). Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler une réservation ou un autre service que vous avez conclu avec nous, mais nous vous en informerons à ce moment-là.

3. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, y compris par le biais de :

Interactions directes

Vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, de contact, de réservation et de transaction en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail, via nos sites web, sur les médias sociaux ou autrement. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :

• faire une réservatin dans l'un de nos hôtels - pour des nuitées, des réservations de restaurant, des traitements et des abonnements dans un club de santé, des réceptions ou des conférences.
• s'enregistrer dans l'un de ns hôtels
• assister à une réceptin, une conférence ou utiliser les installations de l'un de nos hôtels.
• s'abnner à notre club de santé Promenade ou réserver des soins au club de santé
• s'abnner à nos services de stationnement
• s'inscrire à ntre AdvantageCLUB
• s'abnner à notre bulletin d'information et/ou à d'autres publications
• demander qu'une brchure ou d'autres matériels promotionnels ou de marketing vous soient envoyés
• participer à un cncours, ou répondre à une promotion ou à une enquête
• dnnez-nous votre avis
• pstuler pour un emploi ou un stage via notre site web d'emploi

Technologies ou interactions automatisées

Lorsque vous interagissez avec nos sites web ou via les médias sociaux, nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des e-mails, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

Agences de voyage ou autres tiers agissant pour votre compte ou celui de votre employeur

Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant si une réservation est effectuée pour vous par une agence de voyage, un portail en ligne ou une autre tierce personne. Il peut s'agir d'un membre de votre famille ou d'un compagnon de voyage, d'un agent ou d'un autre intermédiaire travaillant pour vous ou, si vous voyagez pour affaires, de votre employeur ou d'un autre tiers agissant en votre nom (voyagistes, agences de voyage en ligne, systèmes de distribution mondiaux), y compris des systèmes de réservation et des données de contact, de réservation et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison.

Autres tiers ou sources accessibles au public

Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de tiers et de sources publiques, comme indiqué ci-dessous :

• Furnisseurs de services d'analyse du Web et des médias sociaux
• Réseaux publicitaires
• Furnisseurs de technologies d'interaction Web
• Dnnées d'identité et de contact provenant de sources publiques, telles que les registres du commerce des États membres de l'UE.

Surveillance

Nous pouvons surveiller et/ou enregistrer :

• les transactins et les activités à tous les points de contact
• le trafic et les activités sur le web, les médias sciaux et les applications

Ces mesures visent à garantir que nous exécutons vos instructions avec précision, à des fins de formation et d'amélioration de nos services, ainsi qu'à assurer la sécurité et à prévenir la fraude. Pour la plus grande sécurité de nos invités et de nos clients, et pour prévenir et détecter les délits, nous utilisons des systèmes de vidéosurveillance dans et autour de nos locaux.

Contacts professionnels

Si vous êtes un contact commercial de Leonardo Hotels, nous pouvons recevoir vos données lorsque vous interagissez avec nos sites web, lors de visites de salons professionnels, d'ateliers, de réunions personnelles, lorsque vous correspondez avec nous par courrier électronique ou par téléphone, lors de négociations et d'accords contractuels.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes (chacune étant un "motif légal") :
 

Exécution du contrat :

Lorsque nous devons fournir l'hébergement et les services réservés, ou exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous (ou que nous sommes sur le point de conclure).

Consentement :

Lorsque vous nous donnez votre consentement explicite à l'utilisation de vos données personnelles.

Intérêts légitimes :

Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

Respecter les obligations :

Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Intérêts vitaux :

En cas d'accident ou d'urgence médicale ou autre, pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne, lorsque vous ou cette personne n'êtes pas en mesure de donner votre consentement.

Pour tout traitement fondé sur votre consentement (s'appliquant principalement à la publicité en ligne à votre intention), vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.

LES OBJECTIFS POUR LESQUELS NOUS UTILISERONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons et traitons vos données personnelles à des fins telles que :

• Pour effectuer une réservation, y compris la réservation d'un logement adapté aux personnes handicapées, pour vous fournir un logement et d'autres services, notamment pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de santé, de handicap, de régime alimentaire et de religion, pour gérer votre séjour à l'hôtel et contrôler l'utilisation de nos services, et pour collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues.

Motifs légaux : Exécution du contrat, consentement (pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de santé, de handicap, de régime alimentaire et de religion), intérêt légitime (pour améliorer nos services).

• Pour traiter les problèmes, les plaintes ou les litiges découlant de notre relation avec vous, et pour prévenir ou détecter les délits, y compris la fraude, pour gérer notre relation avec vous, ce qui comprend :

• vus demander de laisser un commentaire ou de répondre à une enquête pour nous aider à améliorer le service que nous vous offrons.
• Vus demander de participer à un tirage au sort ou à un concours.

Motifs légaux : Intérêt légitime (pour contrôler et améliorer nos services, pour prévenir le crime et la fraude, pour maintenir nos documents à jour).

• pour administrer et protéger notre activité, y compris nos sites web (notamment le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, l'établissement de rapports et l'hébergement des données), pour vous fournir un contenu de site web et des publicités pertinents et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous adressons, et pour vous faire des suggestions et des recommandations sur nos services susceptibles de vous intéresser

Motifs légaux : Intérêt légitime (pour développer notre activité et faire du marketing), exécution du contrat (lorsque le site web est utilisé pour réserver ou fournir un service ou gérer l'adhésion à AdvantageCLUB).

• Utiliser l'analyse des données pour améliorer nos sites web, nos services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences.

Motifs juridiques : Consentement (pour l'utilisation de cookies et d'analyses) ; intérêt légitime (pour développer notre activité et faire du marketing).

• Pour faire face à un accident ou à une autre urgence médicale.

Motifs juridiques : Intérêt vital

• Pour se conformer à la législation locale (par exemple, stockage des documents comptables ou des cartes d'immatriculation)

Motifs légaux : Respecter l'obligation

Nous ne prenons pas de décision automatisée en utilisant vos données personnelles.

OFFRES MARKETING/PROMOTIONNELLES

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité.

Lorsque vous avez accepté de les recevoir et que vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser votre identité, vos coordonnées, vos données techniques, vos données d'utilisation et vos données de profil AdvantageCLUB ou autres pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous voulez ou avez besoin, ou de ce qui peut vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons des services et des offres qui peuvent vous intéresser.

Vous pouvez révoquer votre consentement et vous désabonner de notre communication marketing à tout moment en suivant les liens d'exclusion figurant sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment.

COOKIES

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites Web créent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

CHANGEMENT D'OBJECTIF

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, dans le respect des règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

5. DIVULGATIONS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec les catégories de parties énumérées ci-dessous aux fins énoncées ci-dessus.

• D'autres sociétés du groupe Leonardo Hotels et du groupe Fattal Hotels basées dans l'Espace économique européen, en Suisse, au Royaume-Uni ou en Israël, impliquées dans la fourniture de services à votre intention, que ce soit directement ou pour fournir des services d'infrastructure sous-jacents en notre nom et selon nos instructions.

Des tiers externes, notamment :     

• les partenaires commerciaux, les fournisseurs et les sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous ; il s'agit notamment des sous-traitants qui vous fournissent des services en leur propre nom, comme le fournisseur tiers offrant des services Wi-Fi, ainsi que nos autres fournisseurs agissant en tant que processeur en notre nom et selon nos instructions (comme les fournisseurs de notre infrastructure informatique et de vidéosurveillance).
• les fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser nos services et notre site web (en tant que sous-traitant agissant en notre nom et selon nos instructions).
• les conseillers professionnels, notamment les avocats, les banques, les auditeurs et les assureurs.
• les autorités fiscales et douanières, les autorités du registre public, les régulateurs et autres autorités.
• les entités participant à des activités de vérification du crédit et de lutte contre la fraude, de prévention/détection des délits, d'évaluation et de gestion des risques et de règlement des litiges.

Lorsque ces tiers sont nos sous-traitants, nous leur demandons de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos sous-traitants tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne les autorisons à traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions. Certains des tiers mentionnés ci-dessus, par exemple de nombreux conseillers professionnels et autorités, sont des contrôleurs qui, comme nous, sont soumis à des obligations spécifiques en vertu de la loi sur la protection des données, et qui auront leurs propres déclarations de confidentialité indiquant comment ils traitent les données personnelles.
 

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nous partageons vos données personnelles au sein du groupe Leonardo Hotels. Toutes les sociétés du groupe sont actuellement basées dans l'Espace économique européen (EEE) et dans des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données (notamment le Royaume-Uni, la Suisse et Israël).
 

Bien que nous ne cherchions pas activement à transférer des données personnelles en dehors de l'EEE ou de pays disposant d'une protection des données adéquate, certains des tiers externes avec lesquels nous traitons sont basés en dehors de l'EEE ou traitent des données personnelles en dehors de l'EEE, de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l'EEE.
 

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, nous cherchons à garantir un degré de protection similaire en nous assurant qu'au moins une des garanties suivantes est mise en œuvre :

• Transférer vos données personnelles vers des pays qui ont été considérés comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles par la Commission européenne (comme indiqué ci-dessus, cela s'applique notamment à la Suisse, au Royaume-Uni et à Israël).
   
• Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui confèrent aux données personnelles la même protection qu'en Europe. C'est le cas, par exemple, de nos fournisseurs de services de réservation par l'intermédiaire d'agences de voyage aux États-Unis.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons pour transférer vos données personnelles en dehors de l'EEE.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Les sous-traitants que nous désignons ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et ils sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à une violation présumée des données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

PENDANT COMBIEN DE TEMPS ALLEZ-VOUS UTILISER MES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

9. VOS DROITS LÉGAUX

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles. Vous pouvez :

• Demander l'accès à vos données personnelles
• Demander la correction de vos données personnelles
• Demander l'effacement de vos données personnelles
• S'opposer au traitement de vos données personnelles
• Demander la restriction du traitement de vos données personnelles
• Demander le transfert de vos données personnelles
• Droit de retirer le consentement

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter via privacy@leonardo-hotels.nl ou privacy@leonardo-hotels.be.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin de nous permettre de traiter votre demande ou d'accélérer notre réponse.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que nous devions attendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si nous avons reçu plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Vous avez le droit de :

• Demander l'accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
• Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous devions vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
• Demander l'effacement de vos données personnelles. Vous pouvez ainsi nous demander d'effacer ou de supprimer des données personnelles lorsque nous n'avons aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale.

Notez toutefois que nous ne pourrons pas toujours donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

• S'opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'un élément de votre situation vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

• Demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les situations suivantes :

1. si vous voulez que nous établissions l'exactitude de vos données ;
2. lorsque notre utilisation de vos données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ;
3. lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des revendications légales ;
4. vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes prépondérants pour les utiliser.

• Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenties à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

• Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur celui-ci pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

10. COOKIES ET SUIVI DU SITE WEB

Le groupe Leonardo Hotels, représenté par Sunflower Management GmbH & Co. KG ("Leonardo Hotels", "nous" ou "notre") exploite ce site web (www.leonardo-hotels.com/www.leonardo-hotels.nl/www.leonardo-hotels.be)) (le "site web"). Leonardo Hotels respecte le droit à la vie privée de chaque personne qui accède à son site Web et y navigue. Leonardo Hotels prend en charge la protection des utilisateurs et suit les réglementations légalement valables en matière de protection des données. La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet et vos droits d'accès et de correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

CONSENTEMENT

En utilisant ce site web, vous consentez à l'utilisation de cookies conformément à la présente déclaration de confidentialité. Vous aurez vu une fenêtre contextuelle à cet effet lors de votre première visite sur ce site web ; bien qu'elle n'apparaisse généralement pas lors des visites suivantes, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions ci-dessous.

LA DÉSACTIVATION DES COOKIES

Si vous n'acceptez pas l'utilisation de ces cookies, veuillez les désactiver en suivant les instructions de votre navigateur. Veuillez noter que certains services ne fonctionneront pas aussi bien si les cookies sont désactivés.

Lorsque l'organisation qui place le cookie fournit un outil de désactivation automatique de ses cookies, nous répertorions le nom de cette organisation, la catégorie de cookies qu'elle place ainsi qu'un lien vers son outil de désactivation automatique. Dans tous les autres cas, nous indiquons le nom des cookies eux-mêmes et leur source à la date de la présente déclaration de confidentialité afin que vous puissiez facilement les identifier et les désactiver si vous le souhaitez par le biais des commandes de votre navigateur.

Certains navigateurs vous permettent d'indiquer que vous ne souhaitez pas que votre activité de navigation sur Internet soit suivie. La désactivation du suivi peut interférer avec certaines utilisations du site web et des services fournis sur le site web.

Après votre première visite sur le site web, nous pouvons modifier les cookies que nous utilisons. La page www.leonardo-hotels.com/privacy-notice-and-cookie-policy, vous informera toujours de qui place les cookies et dans quel but, et vous donne les moyens de désactiver les cookies, nous vous recommandons donc de la consulter de temps en temps.

QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?

Un cookie est un petit fichier texte contenant de petites quantités d'informations qui est placé par un site web sur un ordinateur ou un appareil. Les cookies sont conçus pour aider un ordinateur ou un appareil à se souvenir de quelque chose que l'utilisateur a fait sur ce site web, par exemple, se souvenir que l'utilisateur s'est connecté ou sur quels boutons il a cliqué. Les cookies ne peuvent pas transporter de virus ou installer des logiciels malveillants.

POURQUOI LES HÔTELS LEONARDO UTILISENT-ILS DES COOKIES ET COMBIEN DE TEMPS LES CONSERVONS-NOUS ?

Leonardo Hotels utilise des cookies avec des technologies permettant de reconnaître les clients et de comprendre et faciliter votre comportement de navigation et de réservation. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos sites web afin d'offrir la meilleure expérience à nos clients. Notre site web utilise également des cookies et des technologies similaires placés par nos partenaires tiers soigneusement sélectionnés.

Les cookies sont utiles car ils permettent à un site web de reconnaître l'appareil d'un utilisateur. Les cookies vous permettent de naviguer efficacement entre les pages, de mémoriser vos préférences et d'améliorer généralement l'expérience de l'utilisateur. Ils peuvent également être utilisés pour adapter la publicité à vos intérêts en suivant votre navigation sur les sites web.

Les cookies de session sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur et les cookies persistants restent sur votre appareil après la fermeture du navigateur (par exemple pour se souvenir de vos préférences d'utilisateur lorsque vous revenez sur le site).

QUELS TYPES DE COOKIES LES HÔTELS LEONARDO UTILISENT-ILS ?

Nous décrivons ci-dessous les catégories de cookies utilisées par Leonardo Hotels, ses affiliés et ses sous-traitants.

• Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de vous déplacer sur le site web et d'utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés (comme la navigation entre les pages) ne peuvent pas être fournis.

• Cookies de performance

Nous utilisons des cookies analytiques pour analyser la façon dont nos visiteurs utilisent notre site web et pour surveiller les performances du site. Cela nous permet de fournir une expérience de haute qualité en personnalisant notre offre et en identifiant et en résolvant rapidement tout problème qui survient. Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies de performance pour savoir quelles pages sont les plus populaires, quelle méthode de liaison entre les pages est la plus efficace, et pour déterminer pourquoi certaines pages reçoivent des messages d'erreur. Nous pouvons également utiliser ces cookies pour mettre en évidence des articles ou des services du site qui, selon nous, vous intéresseront en fonction de votre utilisation du site web. Les informations recueillies par ces cookies ne sont pas associées à vos informations personnelles par nous ou par nos sous-traitants.

• Cookies de fonctionnalité du site web

Nous utilisons des cookies pour vous fournir certaines fonctionnalités. Par exemple, pour mémoriser les choix que vous faites (tels que votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez), ou pour reconnaître la plate-forme à partir de laquelle vous accédez au site, et pour fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Ces cookies ne sont pas utilisés pour suivre votre navigation sur d'autres sites.

• Cookies publicitaires

Les cookies publicitaires (ou cookies de ciblage) collectent des informations sur les habitudes de navigation associées à votre appareil et sont utilisés pour rendre la publicité plus pertinente pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés par des services fournis par des tiers sur ce site web, tels que les boutons " J'aime " ou " Partager ", en plus de fournir la fonctionnalité demandée. Les tiers fournissent ce service en échange de la reconnaissance du fait que vous (ou plus précisément votre appareil a) avez visité un certain site web. Ces tiers placent des cookies publicitaires lorsque vous visitez notre site web, ainsi que lorsque vous utilisez leurs services et naviguez hors de notre site web.

•  HTML e-mail balises web

Nos courriels peuvent contenir un seul "pixel invisible", propre à la campagne, qui nous indique si nos courriels sont ouverts et vérifie les clics sur les liens contenus dans le courriel. Nous pouvons utiliser ces informations pour déterminer quels sont les e-mails les plus intéressants pour vous et pour savoir si les utilisateurs qui n'ouvrent pas nos e-mails souhaitent continuer à les recevoir. Le pixel sera supprimé lorsque vous supprimerez l'e-mail. Si vous ne souhaitez pas que le pixel soit téléchargé sur votre appareil, vous devez choisir de recevoir nos messages électroniques en texte clair plutôt qu'en HTML.

• Utilisation des adresses IP et des journaux Web

Nous pouvons également utiliser votre adresse IP et votre type de navigateur pour nous aider à diagnostiquer les problèmes de notre serveur, pour administrer notre site web et pour améliorer le service que nous vous offrons. Une adresse IP est un code numérique qui identifie votre ordinateur sur l'internet. Votre adresse IP peut également être utilisée pour recueillir des informations démographiques générales.

Nous pouvons effectuer des recherches d'adresses IP pour déterminer le domaine d'où vous venez (par exemple, google.com) afin d'évaluer plus précisément les caractéristiques démographiques de nos utilisateurs.

LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ NE COUVRE PAS LES SITES WEB DE TIERS

Veuillez noter que la présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques en matière de confidentialité des sites web de tiers qui peuvent être liés à ce site web et que nous ne sommes pas responsables de ces pratiques.